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纺织服装行业如何使用邮件推广，专家多方面谈论电子邮件营销，优劣势及其探究策略

我们大家都知道，纺织服装行业到发展没有IT、电子等方面接触互联网到快，其主要原因是传统产业，从业参与对于新事物到认知慢点，但是，目前超过90%的网民在使用电子邮件，其中有超过一半的人每天都在用。许多人花在电子邮件上的时间甚至比浏览网页的时间还长。电子邮件是传统直效营销在21世纪的新形态，有人称之为电子直效营销(EDM，Electronic Direct Marketing)。从多层面上说，电子直效营销是直效营销人的梦想，因其制作与传递成本比传统直效营销更低。电子直效营销几乎是免费的，且寄出后立即送达(而传统邮寄信件被称为“蜗牛信”)。它保留了推销工具的优点，增加了自动回复回路及通过数字媒体追踪的可行性。此外，越来越多的移动设备可以使用电子邮件。

　　一、电子邮件营销的优势分析

　　1.无时空限制性

　　电子邮件不受时间和空间的限制,可通过Interne每天24 小时不间断地把广告传送给目标用户。只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读。

　　2.非强迫性

　　营销电子邮件属于按需营销形式,只有你需要才会有营销邮件出现在你的邮箱之中,而且这些邮件也不会象电视广告那样强迫你去阅读他们,你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读。

　　3.交互反馈性

　　对于营销人员来说至关重要的事就是反馈。只有通过反馈才能使营销人员知道自己有多少广告进入目标客户群。通过反馈信息制定营销策略，电子邮件营销具有很强的人机交互性。

　　4.强针对性

　　电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间,将恰当的信息发送给恰当人群。而且电子邮件营销系统还可以通过数据挖掘对目标客户进行细分,使企业能真正意义上进行精细化营销。

　　5.营销费用的廉价性

　　只要在Internet 上申请一个电子邮箱就可以发送电子邮件了，无论是资产雄厚的大型企业,还是资产微薄的中小企业,只要能接入Internet 就可以开展电子邮件营销业务。

　　二、电子邮件营销的劣势分析

　　1.垃圾邮件的泛滥

　　由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。

　　2.邮件的可信度不足

　　电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人只要具有一个电子邮件帐号就可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多,假新闻流传、垃圾信息成灾,从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果。

　　3.邮件的反馈有难度

　　尽管从理论上说可以对电子邮件的送达率、开信率、阅读率、转发率等给予详细跟踪记录,但实际上是做不到的,因为这种测量的基本原理是在HTML 代码中加入一段跟踪代码,但这些代码往往被屏蔽,而对于纯文本格式的电子邮件,根本无法进行跟踪。

　　三、电子邮件营销的劣势分析

　　1.垃圾邮件的泛滥

　　由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。

　　2.邮件的可信度不足

　　电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人只要具有一个电子邮件帐号就可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多,假新闻流传、垃圾信息成灾,从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果。

　　3.邮件的反馈有难度

　　尽管从理论上说可以对电子邮件的送达率、开信率、阅读率、转发率等给予详细跟踪记录,但实际上是做不到的,因为这种测量的基本原理是在HTML 代码中加入一段跟踪代码,但这些代码往往被屏蔽,而对于纯文本格式的电子邮件,根本无法进行跟踪。

　　四、电子邮件营销策略探究

　　1.拥有潜在客户的邮件地址资源

　　企业通过购买或者是自己收集等多种渠道建立了电子邮件地址数据库后，应及时去除无效的、失效的和重复的邮件地址，并且检测邮件地址的所有者跟自己业务的相关性，及时去除不相关客户。以保证客户的Email地址资源是有效性强、重复率低、相关客户率高的资源,避免无目标投递成为垃圾邮件。

　　2.培养专业营销人员

　　企业营销人员专业化是指企业自行开展具有专业水平的电子邮件营销，需要一批具备专业知识的营销人员，充分和恰当地利用用户资料进行营销。专业的营销人员能很容易地编辑客户在他们网站上各种行为的信息，如他们正在浏览哪个页面，他们寻找了哪些商品以及他们对哪些商品寻找的次数更多等，然后通过确定客户行为模型迅速提供相关产品和服务使其获得附加价值。

　　3.邮件内容的设置

　　邮件格式正确、简洁、排列有序.虽然说电子邮件没有统一的格式，但作为一封用于商业活动的信件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。邮件整体看起来简单明了，图文排列得体。

　　4.邮件主题

　　当用户收到邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。所以一封有效的邮件，必定有一个吸引人眼球且有效的主题。邮件主题应体现出邮件内容的精华，可将内容主旨浓缩为关键词语所组成的一句话，再适当的用些词语进行润色。一般来说，合适的电子邮件主题应保持在8-20个汉字范围内。

　　5.吸引客户的邮件内容

　　邮件宣传不同于报纸杂志等印刷品广告，篇幅越大越能彰显企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁，最好带有图片可以从视觉上刺激用户。通常用户接受到的陌生邮件一般不会浏览过长时间，在看邮件的时候多是走马观花，所以需用最简单的内容表达出诉求点，充分吸引客户的兴趣，如有必要可以给出一个关于详细内容的链接(URL)收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容。否则，内容再多也没有价值。另一份方面，电子邮件空间容量过大，用户接收也容易出现问题。

　　6.投递的一些技巧

　　一般来说，周一不适合发邮件。因为通常周一客户的邮箱会充满业务信件或是垃圾邮件，这时候客户在处理邮件时就没那么认真，可能只是随便看一眼就删除了。而在一天中，午饭时间左右发送邮件反馈是最强烈的。不要向同一个邮件地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重客户。

　　综合上述，在传播媒介越来越发达的今天，只要合理地利用和开发客户资料、科学运用电子邮件营销，使其有效地发挥最大潜能，电子邮件营销便可成为企业的营销、广告、CRM的有利武器。

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